natjecanje u uslužnoj ekonomiji ebook - ebook024
0

Molimo unesite I, ILI, NE za suziti rezultate pretrage
 
do
(npr. 18.90 do 180.90)
 
 
 
 

Natjecanje u uslužnoj ekonomiji

Kako stvoriti konkurentsku prednost kroz razvoj i inovaciju usluge
0 zvjezdica od 5(0 Ocjene)
Čitaj na : Desktop SmartTelefon Tablet iOS Iroid

kn150.00

  Kupnja     

 

Opis knjige

Usluge dominiraju našim ekonomijama. Bilo da ste upravitelj tradicionalne uslužne tvrtke ili proizvodnog poduzeća, dodavanje vrijednosti putem usluga postalo je bitan način konkuriranja. Ovaj napredak ka uslugama uvjetovan je povećanim zahtjevima našeg vremena, dostupnošću samouslužnih tehnologija, porastu eksternaliziranja i mrežnog povezivanja i sve jače konkurencije.

 

Razvoj konkurencije sili vas na konkuriranje ne samo proizvodnom vrijednošću. Danas klijenti traže uslužnu vrijednost, kompletna rješenja i iskustva za pamćenje. Naše iskustvo s raznim proizvodnim i uslužnim organizacijama pokazalo je vidan kontrast. Dok su fizička dobra rezultat strukturiranog procesa razvoja, nove ideje u usluzi smišljaju se, u najboljem slučaju, ad hoc.

 

Kako biste poboljšali svoj uspjeh na području usluga, nije dovoljno uzeti već iskušane metode kojima ste uspjeli u proizvodnom kontekstu i primijeniti ih na usluge. Ne zavaravajte se - usluge su puno drukčije. Ovom knjigom želimo strukturirati proces inovacije i razvoja nove usluge kojim ćemo pokazati po čemu su usluge i uslužni klijenti jedinstveni.

 

Kratki sadržaj:

Konkuriranje kroz usluge

Kako stvoriti prednost u usluzi

Održavanje usluge: Uklanjanje nedostataka

Kako poboljšati uspješnost usluge: Dodavanje prednosti

Inovacija usluge

Preuzmite vodstvo